La présente politique de retours et remboursements s’applique à toutes les commandes passées sur le site www.melemade.com, exploité par MELE PHILIPPE.
Elle a pour objet de définir les conditions dans lesquelles un produit peut être retourné et, le cas échéant, remboursé.
- Champ d’application
La présente politique s’applique uniquement aux produits achetés sur le site www.melemade.com et livrés en France métropolitaine.
Elle complète les Conditions Générales de Vente (CGV) et ne s’y substitue pas.
- Droit de rétractation
Le client dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par email à l’adresse suivante : contact@melemade.com
- Conditions de retour
Pour être accepté, le produit retourné doit impérativement :
– être non porté ;
– être non lavé ;
– être dans son état d’origine ;
– être retourné avec son emballage d’origine, lorsque cela est possible.
Tout produit retourné incomplet, endommagé ou sali ne pourra pas être remboursé.
- Modalités de retour
Toute demande de retour doit être effectuée préalablement par email à l’adresse suivante : contact@melemade.com
Après validation de la demande, le client devra retourner le produit à l’adresse qui lui sera communiquée.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur imputable au vendeur.
- Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours.
Le remboursement sera réalisé via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
- Produits défectueux ou non conformes
En cas de produit défectueux ou non conforme à la commande, le client est invité à contacter le service client dans les meilleurs délais à l’adresse suivante : contact@melemade.com
Une solution adaptée sera proposée après vérification du défaut ou de la non-conformité.
- Responsabilité
MELE PHILIPPE ne saurait être tenu responsable d’une mauvaise utilisation des produits ou du non-respect des consignes d’entretien.
- Droit applicable
La présente politique de retours et remboursements est soumise au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
